MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SAĞLAYICI:
Platform / Ünvan: TopluYolla (Dijital Yazılım Hizmetleri)
Web Sitesi: https://topluyolla.com
E-Posta: destek@topluyolla.com
Telefon: 0850 300 00 00
Adres: İstanbul, Türkiye
1.2. ALICI (MÜŞTERİ):
https://topluyolla.com web sitesine üye olan, paket satın alan ve sipariş formunda adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SAĞLAYICI'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, web sitesinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen TopluYolla WhatsApp Grup Mesaj Yönetim Paneli (SaaS) abonelik paketinin satışı, dijital aktivasyonu ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİĞİ VE İFASI (TESLİMAT)
3.1. TopluYolla bir fiziksel e-ticaret sitesi değildir; kargo, kurye veya fiziksel eşya teslimatı söz konusu değildir.
3.2. ALICI'nın seçtiği abonelik paketi (Başlangıç veya Profesyonel), ödemenin PayTR altyapısı üzerinden başarıyla tahsil edilmesinin hemen ardından ALICI'nın sisteme kayıtlı hesabında anında aktif hale getirilir.
3.3. ALICI, hizmeti web tarayıcısı üzerinden çevrimiçi kullanıcı paneline giriş yaparak kullanır.
MADDE 4 – ÖDEME, FATURALANDIRMA VE OTOMATİK YENİLEME
4.1. Hizmet bedeli ALICI tarafından sipariş esnasında PayTR lisanslı ödeme geçidi aracılığıyla 3D Secure güvencesiyle ödenir.
4.2. TopluYolla sisteminde ALICI'nın açık talimatı olmadan karttan izinsiz otomatik periyodik para çekme işlemi uygulanmaz. Abonelik süresi dolduğunda paket yetkileri durdurulur; ALICI yeni dönemi bizzat ödeyerek devam ettirir.
4.3. ALICI'nın talep ettiği e-fatura/e-arşiv fatura yasal süresi içinde ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır.
5.2. Hizmet anında dijital olarak aktifleştiğinden ve kullanıma başlandığından, satın alma sonrası geçmişe dönük cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
5.3. ALICI'nın sistemi risksiz deneyebilmesi amacıyla 24 Saatlik Ücretsiz Deneme (Trial) imkanı sağlanmaktadır. Teknik bir aksaklık sebebiyle hizmetin hiç verilememesi durumunda ALICI'nın ödemesi PayTR üzerinden tam olarak iade edilir.
MADDE 6 – TARAFLARIN SORUMLULUKLARI
6.1. ALICI, sistem üzerinden gönderdiği mesajların hukuka, ahlaka ve WhatsApp Kullanım Şartlarına uygun olmasından bizzat sorumludur.
6.2. SAĞLAYICI, altyapının %99 erişilebilirlikle çalışması için gerekli teknik tedbirleri alır; ancak WhatsApp platformunun kendi sunucularından kaynaklanan global kesintilerden veya ALICI'nın WhatsApp tarafından engellenmesinden sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.