1. Sağlayıcı Bilgileri
| Platform / Marka | TopluYolla (Dijital Yazılım Hizmetleri) |
| Web Sitesi | https://topluyolla.com |
| E-Posta | destek@topluyolla.com |
| Telefon | 0850 300 00 00 |
| Adres | İstanbul, Türkiye |
2. Hizmetin Konusu ve Temel Nitelikleri
İşbu formun konusu; Alıcı'nın Sağlayıcı'ya ait topluyolla.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda özellikleri ve satış fiyatı belirtilen Bulut Tabanlı WhatsApp Grup Mesaj Yönetim Yazılımı (SaaS) hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili hak ve yükümlülüklerin bildirilmesidir.
3. Hizmet Paketleri ve Fiyatlandırma
| Paket Adı | Dönem | Toplam Ücret (KDV Dahil) | Temel Özellikler |
|---|---|---|---|
| Başlangıç | Aylık / Yıllık | 380 ₺ / ay (Yıllık: 3.800 ₺) | 1 WhatsApp Hesabı, 2 Aktif Cihaz, 20 WhatsApp Grubu Sınırı, Reklamlı Mesaj |
| Profesyonel | Aylık / Yıllık | 500 ₺ / ay (Yıllık: 5.000 ₺) | 1 WhatsApp Hesabı, 3 Aktif Cihaz, Sınırsız WhatsApp Grubu, Reklamsız Mesaj |
4. Ödeme Şekli ve Güvenliği
Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı kullanılarak kredi kartı veya banka kartı ile peşin olarak tahsil edilir. Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulaması ile güvence altına alınmıştır. Alıcı'nın kart bilgileri TopluYolla sunucularında kesinlikle tutulmaz.
5. Hizmetin İfası ve Teslimat Bilgisi
Ödeme onaylandığı anda, sipariş edilen paket sistemi üzerinde anında aktifleşir (anlık dijital ifa). Kullanıcı paneline giriş yaparak ilgili paket özelliklerinden derhal yararlanmaya başlayabilir.
6. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.
TopluYolla platformunda kullanıcıların hizmeti denemesi amacıyla 24 Saatlik Ücretsiz Deneme (Trial) süresi sunulmaktadır. Kullanıcı sistemi önceden test ederek memnun kaldığı takdirde ücretli pakete geçiş yapmaktadır.
7. Şikayet ve İtirazlar
Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin şikayet ve taleplerini destek@topluyolla.com adresine iletebilir. Uyuşmazlık halinde T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.