1. Veri Sorumlusu Sıfatı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, TopluYolla platformu veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve yasal çerçeve dahilinde işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz, web sitemiz (topluyolla.com), kayıt formları, panel oturum açma işlemleri ve müşteri destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşlenen temel veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, firma unvanı.
- İletişim Bilgisi: E-posta adresi, telefon numarası, şehir.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi hash özeti, şifrelenmiş parola kayıtları, oturum logları, denetim kayıtları.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Satın alınan abonelik paketi, ödeme tarihi, fatura talep bilgileri, destek biletleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK m.5/2-c): Kullanıcı kaydının açılması, WhatsApp toplu mesaj yönetim SaaS hizmetinin sunulması, paket aktivasyonu.
- Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Vergi mevzuatı, elektronik ticaret ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki saklama yükümlülükleri.
- Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal mevzuatın izin verdiği sınırlar dahilinde ve yalnızca yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için:
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yürütülmesi için yetkili ödeme kuruluşu PayTR'a,
- Bulut veri tabanı ve sunucu barındırma altyapı sağlayıcılarımıza (Google Cloud / Firebase / VPS altyapısı),
- Yetkili adli, idari ve kolluk makamlarına (yasal talep halinde) aktarılabilir.
5. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) Hakları (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun şartları çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru Usulü
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@topluyolla.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.